Условия доставки и возврата

Üretim Süresi

Kişiselleştirilebilir ürünlerde üretim, dijital mockup onayınızın ardından başlar. Üretim süresi ürüne göre 5-12 iş günü arasında değişir ve her ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Yoğun dönemlerde (fuar sezonu, yılbaşı) süreler uzayabilir; bu durumda tarafınıza önceden bilgi verilir.

Kargo ve Nakliye

• 7.500 ₺ ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo/nakliye ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 450 ₺ nakliye bedeli uygulanır.
• Hacimli ve ağır ürünlerde (stand, mobilya, yüksek adetli ambalaj) nakliye organizasyonu ayrıca planlanır.
• Kargo süresi Türkiye içinde ortalama 1-3 iş günüdür.
• Yurt dışı gönderimlerde nakliye bedeli ve süresi ülkeye göre ayrıca teklif edilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürünlerinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayınız. Tutanaksız bildirilen nakliye hasarlarında sorumluluk kabul edilememektedir.

İade Koşulları

Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir. Logo baskılı, nakışlı, lazer kazımalı veya özel ölçüde üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı dışındadır.

Aşağıdaki durumlarda ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir:

• Onayladığınız mockup ile üretilen ürün arasında baskı/renk/ölçü uyuşmazlığı olması,
• Üretim kaynaklı malzeme kusuru bulunması,
• Nakliye sırasında hasar oluşması (tutanaklı),
• Eksik adet gönderimi.

Bu tür talepleri, teslimattan itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla birlikte info@mercreative.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.

Sipariş İptali

Üretime başlanmamış ve mockup onayı verilmemiş siparişler ücretsiz iptal edilebilir. Mockup onayı verildikten sonra yapılan iptallerde, tamamlanan hazırlık ve üretim maliyetleri düşülerek bakiye iade edilir.